下载思维导图文件 本文转自博客Sam的小窝，原文链接为：上线前准备 办公环境准备 PC检查 服务器检查 打印机检查 传真机检查 电话线路检查 网络线路检查 软件客户端检查 备份检查 生产环境准备 服务器检查 网络线路检查 网站检查 软件服务端检查 数据库检查 备份检查 ...

下载思维导图文件 事前准备沟通/交流前的准备工作至关重要，是提高效率和降低沟通成本的关键。在沟通前，你可以考虑以下几项内容，以便高效地进行沟通/交流。 交流缘由： 进行沟通/交流的起因和意义。 交流主题： 根据缘由提炼出的中心意思，或者分解后的子意思内容。 达成目标： 沟通/交流后，需要达 ...

下载思维导图文件 真实的需求 只有了解到客户真实的需求，才能让对应的软件有实际意义。 客户有时会无法明确表述自己的需求。这需要我们深入挖掘原始需求。 真实的需求，是指导软件产品最终成功的方向标。需要我们花大力气去挖掘、梳理、规整。 合理的功能 功能应该是需求的体现，是需求的逻辑抽象。 合理 ...

下载思维导图文件 返回目录 了解部门所有工作之前，不能接受新的工作。 没有正式的部门项目组合管理的计划，员工会将自己的工作作为优先级工作。 项目组合管理可以使你知道这些信息： 接下来的三四个星期内部门的工作细节； 一个月之后的粗略工作计划； 知道员工正在处理什么项目； 哪里人手不足； 是 ...

下载思维导图文件 返回目录 管理人员总是在解决问题。但是，解决问题可能只是消除了一个刺激因素，却并没能产生你想要的结果。所以，你应该努力创造一个你想要的境况。 思考你想要的境况，步骤如下图： 准则 按照模板顺序，以对方角度，看清解决方法中的好处，可以帮助你找到新颖的解决方法。 了解解决问题的 ...

下载思维导图文件 返回目录 影响是一门艺术，可以帮助你在道德层面得到帮助并达到双赢局面。在组织中，你的职位越高，产生影响的技巧就越重要。 先回答下表中的问题，然后在需要产生影响的地方进行交流。 准则 影响是双方面的。 影响，不是让你去强迫他人，或让他们去做有损自身利益的事情。 在对方需要你 ...

下载思维导图文件 返回目录 在一对一会谈时，经理有机会确认工作状态，解决问题并提供积极正确的反馈意见。 进程结构 问候，打招呼 建立融洽的气氛。 谈论现状和工作进程 上周完成了什么工作。 哪些原定计划未完成。 下周工作计划是什么。 孤立地看待一周工作状况是不够的，需要通过连续几周，来了 ...

下载思维导图文件 返回目录 会议是完成团队工作的一种有效方法。有效的会议需要有明确的目的、合理的议程、一致的结果。 一般会议建议如下： 准则 如果按照以下信息开展会议，会议就会有价值。 计划工作。 解决问题。 做出决定。 分享相关信息。 回答问题。 如果会议没有具体目的，那么这 ...

下载思维导图文件 返回目录 好处 可以更加清楚地了解团队的工作情况。 可看到并听到员工是如何工作的。 可以了解他们的情绪和士气。 可以让你有机会与员工随意攀谈。 准则 进行巡视前，要告知员工，让员工知道你要向他们提问题。 四处走动，一周进行一至两次。每次时间要视情况而定。 聆听员工们的 ...

下载思维导图文件 返回目录 人们对工作中发生的情况会有情绪化的反应。了解你作出反应的原因可以使你控制好自己的反应行为。 下图是情绪反应相互作用图： 感觉输入 通过感官收集信息 话语。 语气。 声调。 面部表情。 手势。 姿势。 理解 人们会根据联想和过去的经验在他人的话语中添 ...